Ab sofort können sämtliche Original-Teile von Mercedes-Benz Lkw über die markenübergreifende und global aufgestellte Ersatzteil-Plattform partslink24 angefordert werden. Neben Original-Teilen von Mercedes-Benz Lkw können auf partslink24 auch sämtliche Teile-Bestellungen von Mercedes-Benz Vans, Pkw und der Marke smart aufgegeben werden. Mit der Platzierung mehrerer Produktsparten bei partslink24 sieht man bei Daimler klare Vorteile: Zum einen wachsen die Anforderungen der Kunden, zum anderen nimmt die Bereitschaft, die verschiedenen Bestellsysteme der einzelnen Hersteller zu nutzen, mehr und mehr ab. Gefragt sind daher Lösungen, bei denen eine freie Werkstatt markenübergreifend Teile-Umfänge recherchieren und bestellen kann.

partslink24 ist unabhängig und effizient: Das Portal bietet eine Bestellung von Original- und Tausch-Teilen für freie Werkstätten bei Mercedes-Benz Partnern– und das rund um die Uhr – 24 Stunden, sieben Tage die Woche. Das Onlineportal ist einfach zu bedienen und standardisiert, ganz nach dem One-Stop-Shopping-Prinzip. Die Bestellannahme sowie –abwicklung ist im Vergleich zur konventionellen, telefonischen Bestellung vollständig digital. Die Lieferung erfolgt über das Mercedes-Benz Vertriebsnetz. Mit Blick auf das Partnernetz wurde ein wichtiger Schritt erzielt: Bei partslink24 sind mittler­weile rund 46 000 Werkstätten registriert, die ab sofort vollen Zugriff auf das Daimler Ersatzteil-Portfolio erhalten.

Die Markteinführung erfolgte bereits in Deutschland und den Niederlanden, weitere Märkte sollen sukzessive folgen.